Dans ce numéro, vous trouverez :
- La date de nos deux prochaines Assemblées Générales
- L’exemple d’un litige résolu en faisant appel à la garantie légale de conformité
- Une information sur les hausses irrégulières des tarifs des complémentaires santé
- Que faire en cas d’usurpation d’identité
- Vos droits concernant le raccordement à la fibre
- Une alerte sur une nouvelle forme d’arnaque à la carte bancaire
Rendez-vous le 27 mars 2026 pour notre Assemblée Générale Extraordinaire et notre Assemblée Générale !
L’UFC Que Choisir de Paimpol Lannion vous donne rendez-vous pour son Assemblée Générale Extraordinaire (AGE) et son Assemblée Générale (AG),
le vendredi 27 mars 2026 à 15 h 00,
au Centre Culturel Sainte-Anne, 2 rue de Kérampont à Lannion (salle de conférence du rez-de-chaussée).
Ce temps fort de la vie de notre association sera suivi d’une conférence-débat sur le logement, animée par l’ADIL 22.
Vous recevrez très prochainement une convocation officielle et le programme complet.
Votre participation est essentielle : nous comptons sur vous !
Un litige résolu en faisant appel à la garantie légale de conformité
Un adhérent de l’UFC Que Choisir de Paimpol-Lannion a rencontré un litige après la panne d’un ordinateur Lenovo acheté en juin 2024 pour sa petite-fille. Moins de deux ans après l’achat, l’appareil tombe en panne. Le vendeur évoque d’abord un remplacement coûteux de la carte mère et conseille une extension de garantie, puis affirme que la batterie — prétendument garantie un an seulement — doit être remplacée moyennant 128 €.
Sur les conseils de l’UFC Que Choisir, l’adhérent rappelle au vendeur l’existence de la garantie légale de conformité, valable deux ans à compter de l’achat et obligatoirement à la charge du vendeur. Face au refus initial, l’association intervient officiellement. Le vendeur reconnaît alors son erreur — une confusion entre garantie commerciale et garantie légale — et accepte finalement de restituer l’ordinateur réparé sans frais.
À retenir : La garantie légale de conformité s’applique pendant deux ans après l’achat et couvre les pannes, y compris celles affectant des composants comme la batterie.
Retrouvez les détails de ce litige et de sa résolution dans l’article publié sur notre site internet.
Complémentaires santé : des hausses irrégulières
La loi de financement de la Sécurité sociale pour 2026 interdit aux mutuelles d’augmenter leurs tarifs par rapport à 2025. Malgré cette disposition, de nombreuses complémentaires santé ont déjà adressé des appels de cotisations en hausse, parfois même avant le vote définitif de la loi. Certaines justifient ces augmentations en invoquant des risques pour leur équilibre financier.
L’UFC-Que Choisir demande le respect strict de la loi et exige un gel total des cotisations pour 2026.
L’association détaille les enjeux de cette mesure dans cet article et met à disposition des assurés une lettre-type afin de contester toute hausse tarifaire appliquée en contradiction avec la réglementation.
A noter que, faisant suite à sa contestation relative à l’augmentation des tarifs appliquée par sa mutuelle en 2026, l’un de nos adhérents s’est vu accorder une remise correspondant à un mois de cotisation.
Que faire en cas d’usurpation d’identité ?
L’usurpation d’identité est un délit pénal qui consiste à utiliser les données personnelles d’une personne sans son consentement afin d’agir en son nom. Elle peut survenir après la perte ou le vol de documents officiels (carte d’identité, passeport, permis) ou de données sensibles comme des informations bancaires. L’escroc peut alors ouvrir un compte bancaire, émettre des chèques, contracter un crédit ou commettre des infractions sous l’identité de la victime.
En cas de suspicion, il est essentiel d’agir rapidement. Pour connaître les démarches à effectuer, consultez notre article sur notre site internet.
Raccordement à la fibre : vos droits en cas de litige
Avec l’arrêt progressif de l’ADSL, les Français sont obligés de se tourner vers d’autres modes de connexion à Internet. Dans cette perspective, les principaux fournisseurs d’accès à Internet (FAI) orientent leurs clients vers un abonnement à la fibre optique. Ils n’hésitent pas à en vanter les mérites : un accès plus rapide et plus stable.
Mais le raccordement à la fibre peut parfois être source d’inquiétudes et soulever des questions juridiques et pratiques : Que faire en cas de dégradation lors de l’installation ? Faut-il l’autorisation de la copropriété pour raccorder un appartement ? Peut-on résilier si le raccordement est retardé ? Qui paie les travaux nécessaires, comme une tranchée pour une maison ?
Retrouvez nos réponses sur notre site internet.
Arnaque à la fausse carte bancaire livrée chez vous
Nous vous alertons sur une nouvelle arnaque à la carte bancaire.
Des escrocs envoient un faux courrier imitant celui d’une banque, accompagné d’une fausse carte bancaire comportant logo et puce. Le destinataire est invité à activer cette prétendue carte « plus sûre » en scannant un QR code. Ce QR code renvoie vers un site frauduleux reproduisant l’apparence de la banque et demandant des informations confidentielles (identifiants, mots de passe, codes SMS, coordonnées bancaires). Ces données permettent aux criminels d’accéder à votre compte et de voler l’argent.
Il est rappelé qu’aucune banque ne demande d’activer une carte via un QR code reçu par courrier.
En cas de doute, n’hésitez pas à contacter votre banque via les canaux sécurisés : numéro de téléphone du centre client ou messagerie sécurisée de votre compte-client.
