Prélèvements mensuels inexpliqués : êtes-vous victime d’un abonnement caché ?

Avez-vous remarqué des prélèvements mensuels inexpliqués de quelques euros sur votre compte bancaire ? Vous pourriez être victime d’un abonnement caché, souscrit sans en avoir conscience.

Certains sites internet profitent de vos achats ou réservations pour vous inscrire discrètement à un abonnement. Cette pratique douteuse, qui consiste à ajouter des services non sollicités lors d’un achat en ligne, se multiplie depuis quelques années.

Exemples :

– cet été, de nombreux internautes ont signalé des prélèvements récurrents de 49,90 € par mois, libellés « Concicast », après avoir effectué une réservation en ligne d’un montant symbolique de 0,01 €. Ces prélèvements indésirables ont été effectués sans le consentement clair des utilisateurs.

– en 2020, Interflora avait été pointé du doigt pour avoir coché par défaut une case lors de l’achat de fleurs en ligne, faisant ainsi automatiquement souscrire les clients à un service de livraison gratuite premium, à leur insu. Ce service entraînait un prélèvement annuel de 24,90 €.

Que faire ? La DGCCRF conseille aux victimes de suivre les démarches suivantes pour résilier cet abonnement non sollicité.

Et pour éviter ce piège à l’avenir ?

• Vérifiez régulièrement les prélèvements sur vos comptes bancaires.

• Lors de vos achats en ligne, assurez-vous que le site ne comporte pas de cases pré-cochées pour des offres d’abonnement non désirées.

Si vous êtes néanmoins victime de tels prélèvements, et que l’entreprise refuse de vous rembourser, n’hésitez pas à nous contacter pour vous aider à résoudre cette situation.