UFC-QUE CHOISIR PAIMPOL LANNION

Téléphonie / commerce en ligne

Quiz internet et téléphonie mobile

     

    Votre association locale vous propose la publication « QUIZ Internet et téléphonie mobile – En finir avec les idées reçues», issue des appels et des questionnements de nos adhérents.

    Votre opérateur vous informe de la modification de votre abonnement. Vous envisagez de passer à la fibre dans votre logement. Vous quittez votre logement, votre téléphone portable a été volé dans la rue et vous voulez résilier votre abonnement pour ce motif ou vous souhaitez tout simplement mettre fin à votre abonnement téléphonique ou à internet.

     

    Vous trouverez, dans cette publication, les réponses à 6 idées reçues fréquentes dans ces situations rencontrées avec votre opérateur de téléphonie mobile ou Internet en votre qualité de consommateur personne physique.

    Au sommaire :

    • Idée n°1 : « Mon opérateur ne peut pas modifier mon contrat sans mon accord. »
    • Idée n°2 : « Déménager est toujours un motif légitime de résiliation de mon contrat. »
    • Idée n°3 : « Le vol de mon mobile entraîne la résiliation automatique de mon contrat d’abonnement. »
    • Idée n°4 : « Le raccordement de mon appartement à la fibre est gratuit. »
    • Idée n°5 : « Je peux résilier mon abonnement à tout moment sans frais ni pénalités. »
    • Idée n°6 : « Si je veux passer à la fibre, je suis tenu de souscrire auprès de l’opérateur l’ayant déployé dans ma commune. »

    Ces développements sont accompagnés d’informations complémentaires « Le saviez-vous ? » :

    • Quels recours en cas de désaccord ?
    • La résiliation en 3 clics
    • Quel débit ?

    Que Choisir vous propose également conseils, décryptages et enquêtes pour une consommation plus responsable :

    • Votre mobile est tombé en panne ?
    • Les batteries bientôt remplaçables
    • Vous recherchez un nouveau téléphone portable ?
    • Lutte contre l’obsolescence programmée : les recommandations de l’UFC-Que Choisir